Статья8 минут
Как выстроить коммуникацию с аудиторией в сообществе
02.10.2024Готовый сценарий чат-бота можно подключить к ВКонтакте, Telegram или WhatsApp. Рассказываем, как подключить чат-бота к сообществу ВКонтакте.
Важно, чтобы сообщество было открытым. Изменить тип сообщества можно в разделе «Управление»: нажмите «Настройки» → «Основная информация» → «Тип сообщества» → «Открытое».
Важно! Если вы добавляете ключ из созданного ранее сообщества, убедитесь, что ключ начинается с «vk». Если ваш ключ не начинается с «vk», удалите текущий ключ и создайте новый по этой инструкции. Иначе интеграция не будет настроена.
Важно! Если в сценарии нет шагов «Сообщение клиента» или «Ждём событие: чат-бот», то после нажатия на кнопку «Интеграции» выбор канала для чат-бота будет недоступен, так как в сценарии нет шагов для подключения к чат-боту.
Важно! Перед запуском чат-бота рекомендуем изучить особенности и ограничения ВКонтакте: https://dev.vk.com/ru/bots-rules.
Переходите по ссылке, чтобы использовать возможности VK Customer Experience Hub на практике.