Главная ›Каталог ›Статьи ›Как продавать товары в прямом эфире ВКонтакте

Как продавать товары в прямом эфире ВКонтакте

10 декабря 202415 минут

Прямые эфиры помогают бизнесу поддерживать связь с аудиторией в режиме реального времени: например, когда нужно продемонстрировать новые поступления или провести встречу с экспертами. Трансляции позволяют взаимодействовать с подписчиками напрямую, повышать охваты и лояльность к бренду.

Теперь авторы и бизнес ВКонтакте могут использовать прямые эфиры для продвижения своих продуктов: к трансляции можно прикрепить товары и рассказать о них подписчикам в live-формате. В статье расскажем подробнее, как это сделать.

Как подготовиться к эфиру
Перед запуском эфира рекомендуем:
Создать карточки товаров в сообществе ВКонтакте.
Добавить оператора предстоящей трансляции в качестве администратора сообщества.
Создать отложенную трансляцию.
Это поможет подготовить качественный сценарий взаимодействия с аудиторией, избежать возможных технических проблем и грамотно распланировать время трансляции. Рассмотрим подробнее каждый из этапов подготовки к эфиру.
Как создать товары в сообществе
Товары ВКонтакте можно продавать в сообществах, цель которых — «Развивать бизнес». Размещать карточки товаров могут владелец сообщества, редакторы и администраторы.
Чтобы подключить товары, в меню сообщества выберите «Управление», перейдите в «Настройки» и далее — в «Разделы». Включите товары и нажмите «Сохранить».
Как включить раздел «Товары» в сообществе ВКонтакте
Как включить раздел «Товары» в сообществе ВКонтакте
Как включить раздел «Товары» в сообществе ВКонтакте
Покупателям будет доступна корзина, выбор способа оплаты, доставки и получения товара и прочее. Вы можете указать географию доставки товара, выбрать варианты оповещения о заказах, возможность оставить комментарии к товару и так далее. Сохраните выбранные настройки.
После того как вы подключите товары, в меню сообщества появится раздел «Магазин». В Магазине может быть несколько типов карточек товаров: с переходом на внешний сайт или с оформлением заказов через сообщество ВКонтакте.
Как выглядит раздел «Магазин» в сообществе ВКонтакте
Чтобы создать карточку товара с переходом на внешний сайт, откройте настройки Магазина и задайте следующие значения:
Товары — «Базовые»;
Валюта — «Российский рубль»;
Основная кнопка — Ссылка на товар;
Текст на кнопке — «Купить».
Как настроить карточку товара в Магазине
Как настроить карточку товара в Магазине
Чтобы создать карточку товара с оформлением через сообщество ВКонтакте, откройте настройки Магазина и для параметра «Товары» задайте значение «Расширенные».
Далее выберите способ загрузки товаров — вручную или автоматически. Если наименований немного, в разделе «Магазин» нажмите «Товары», далее — «Добавить товар» и выберите «Добавить вручную». Введите название и описание своего продукта, укажите его артикул, категорию. Загрузите до пяти фотографий и выберите одну из них обложкой товара.
Далее внесите информацию о стоимости, размере, весе и наличии. Также можно добавить одно видео и выбрать до десяти товаров, которые система будет рекомендовать покупателям в качестве сопутствующих.
Больше о том, как правильно оформить карточку товара, вы можете узнать из статьи «Как создать продающую карточку в Магазине».
Если наименований много и у вас есть готовый файл со всеми данными о них, в разделе «Магазин» нажмите «Товары», далее — «Добавить товар» и выберите «Импортировать из файла». Вы можете загрузить сам файл или вставить ссылку на него.
Важно: файл должен соответствовать следующим критериям:
иметь формат YML;
иметь размер до 8 Мбайт;
содержать наименования не более 15 000 товаров, у каждого из которых — не более 2 свойств и 50 значений.
На основе категорий товаров система может создать подборки — для этого заполните соответствующий чекбокс внизу страницы. По завершении работы с файлом нажмите «Добавить товары».
Как добавить товары из Ozon
Вы можете перенести товары из своего магазина на Ozon в сообщество ВКонтакте. Синхронизация поможет улучшить опыт пользователя, охватить новую аудиторию и повысить продажи.
Откройте личный кабинет продавца на Ozon с компьютера, перейдите в раздел «Приложения» и выберите «ВКонтакте». Подключите ваше сообщество — через некоторое время товары из Ozon будут перенесены в него. 
Важно: переносить товары в сообщество могут только его владельцы или администраторы.
Личный кабинет продавца на платформе Ozon
Если в сообществе ранее уже были карточки товаров, то при интеграции они будут временно скрыты, а вместо них появятся карточки Ozon. Товары ВКонтакте можно вернуть, отключив интеграцию с Ozon.
Когда покупатель оформит заказ ВКонтакте, система перенаправит его в корзину Ozon. Новый заказ отобразится в личном кабинете продавца и в статистике сообщества ВКонтакте.
Оформление заказа проходит в интерфейсе Ozon. По завершении покупок пользователь может покинуть мини-приложение Ozon и продолжить пользоваться соцсетью.
Карточки товаров из Ozon появятся ВКонтакте в том же виде, в каком они размещены на маркетплейсе.
Синхронизируются следующие параметры товаров:
картинки и видео — первые 5 штук;
название товара;
цена по карте Ozon, без неё, а также старая цена без скидки;
описание, характеристики и свойства товара.
Товары из магазина Ozon автоматически попадают в VK Маркет, поиск и другие разделы ВКонтакте (кроме товаров 18+). Изменения товаров синхронизируются: когда информация о товаре из Ozon обновляется на маркетплейсе, обновление карточки товара в Магазине ВКонтакте происходит автоматически. Рейтинг товара на Ozon и отзывы к нему не переносятся в Магазин ВКонтакте.
Чтобы узнать больше о том, как синхронизировать товары в магазине на Ozon и в сообществе ВКонтакте, рекомендуем ознакомиться со статьёй «Как добавить товары и услуги в сообщество ВКонтакте».
Как добавить оператора предстоящей трансляции в качестве руководителя сообщества
Если кто-то из ваших коллег, друзей или близких помогает вам в проведении трансляции, рекомендуем назначить этого пользователя руководителем вашего сообщества — это позволит вам делегировать контроль за ходом трансляции, оперативно решать технические неполадки и другие внештатные ситуации в случае их возникновения.
Важно: пользователь, который выполняет задачи оператора трансляции, должен быть подписан на ваш паблик.
В правом меню главной страницы сообщества выберите «Управление» и перейдите в «Подписчики». Найдите нужного пользователя и нажмите «Назначить руководителем» рядом с его именем.
Если вы хотите, чтобы пользователь отвечал на комментарии от имени сообщества и редактировал контент паблика, ему подойдёт уровень «Редактор», а изменять название и адрес сообщества могут только пользователи с уровнем «Администратор». 
Обращаем внимание: назначать руководителей сообщества могут только текущие администраторы этого паблика.
Как назначить пользователя руководителем сообщества
Как назначить пользователя руководителем сообщества
Вы можете выбрать, отображать ли нового руководителя в блоке контактов сообщества. Чтобы включить эту опцию, заполните соответствующий чекбокс.
Важно: на странице «Подписчики» рекомендуем поставить галочку в чекбоксе «Подключение 2FA». Это позволит руководителям защитить свои личные аккаунты двухфакторной аутентификацией — дополнительной проверкой, которую проходят пользователи для подтверждения личности. Она позволяет снизить риск взлома сообществ.
Как создать отложенную трансляцию
Анонс трансляции помогает повысить охваты и «подогреть» интерес аудитории. Создать отложенную трансляцию может администратор сообщества в десктоп-версии ВКонтакте. Для этого нужно перейти в сообщество, в разделе «Видео» нажать кнопку «Добавить» и выбрать «Начать трансляцию». Проверьте, что вы запускаете трансляцию от нужного имени сообщества. 
Добавление трансляции в сообществе
Далее выберите «Приложение» — этот способ лучше всего подходит для проведения профессиональных эфиров. Добавьте всю необходимую информацию в описание трансляции, введите её название и категорию, укажите дату и время начала эфира. Задайте нужные настройки приватности и нажмите «Сохранить».
Как создать отложенную трансляцию в сообществе
Как создать отложенную трансляцию в сообществе
Как создать отложенную трансляцию в сообществе
Как создать отложенную трансляцию в сообществе
Анонс трансляции появится в разделе «Видео» в вашем сообществе, а также на стене, если вы поставили галочку в чекбоксе соответствующей настройки. Аудитория сообщества сможет отслеживать, сколько времени осталось до начала трансляции, и в нужный момент будет готова к эфиру.
Как выглядит запись на стене с анонсом трансляции в сообществе
Подробнее о том, как создавать и настраивать прямые эфиры, рассказываем в статье «Как провести трансляцию ВКонтакте». А чтобы узнать больше о проектах VK и инструментах для оптимизации работы сообщества, посмотрите вебинар «Бизнес-сообщество ВКонтакте: обновления за 2024 год».
Как провести эфир
Запуск прямой трансляции происходит с мобильного устройства. Мы рекомендуем:
Убедиться, что на устройстве установлена последняя версия мобильного приложения VK, и при необходимости обновить его.
Провести тест с площадки эфира минимум за 1 час до начала трансляции в другом сообществе. Это необходимо для подготовки спикера к выступлению и проверки оборудования. Особенное внимание стоит уделить качеству изображения, звука и интернет-соединения — рекомендуем использовать внешний микрофон, штатив (или стабилизатор) и иметь под рукой портативный аккумулятор.
Важно: позаботьтесь о том, чтобы в момент проведения эфира на устройство, с которого вы проводите трансляцию, не поступали звонки и сообщения, а также чтобы с этого устройства не было переходов в другие социальные сети — всё это может прервать прямой эфир. Запишите трансляцию, если хотите сохранить её и использовать в дальнейшем при работе с сообществом.
Минимум за час до старта отложенной трансляции проверьте подключение и оборудование в другом сообществе. 
Обратите внимание: у эфира есть задержка в 30 секунд. 
В момент старта трансляции ориентация кадра остаётся неизменной на протяжении всего эфира — то есть, если вы нажмёте кнопку «Начать трансляцию», держа устройство вертикально, перевести эфир в горизонтальное положение уже не получится.
Авторизуйтесь ВКонтакте с аккаунта администратора сообщества, из которого будет проходить эфир. На странице сообщества нажмите на кнопку «Опубликовать» и далее — «Трансляция». Выберите автора трансляции и нажмите на иконку шестерёнки в верхнем углу экрана. Выберите в списке нужную отложенную трансляцию и нажмите «Сохранить».
Задайте настройки эфира: укажите, кто может видеть трансляцию, и включите ползунки «Публиковать на стене» и «Сохранять трансляции» при необходимости.
Как запустить трансляцию
Как запустить трансляцию
Прикрепите товары, о которых вы планируете рассказать в эфире: нажмите на иконку скрепки в углу экрана, далее — «Товар» или «Ссылка» и выберите до 10 объектов. Закройте окно и нажмите «Начать трансляцию».
Как прикрепить товары к трансляции
Чтобы поделиться карточкой товара со зрителем, нажмите на иконку скрепки в углу экрана, выберите нужный товар из прикреплённых и кликните «Прикрепить к трансляции». Аудитория увидит сниппет товара на экране.
Как поделиться товарами со зрителями трансляции
Когда пользователь нажимает на иконку или переходит по ссылке на товар в эфире, система перенаправляет его в карточку товара с детальной информацией об объекте. Чтобы вернуться в эфир, пользователю нужно нажать кнопку «Назад» в углу экрана с карточкой товара.
Товарами можно поделиться и после запуска трансляции: нужно также нажать на иконку скрепки в углу экрана, далее — «Товар» или «Ссылка» и выбрать до 10 объектов. Чтобы поделиться карточкой определённого товара со зрителем, нажмите на иконку скрепки в углу экрана, выберите нужный товар из прикреплённых и кликните «Прикрепить к трансляции». Аудитория увидит сниппет товара на экране.
Чтобы заменить товар или удалить его, нажмите на иконку товара в эфире и далее выберите «Заменить» или «Удалить».
Как заменить или удалить товар в прямом эфире
Важно: если вы хотите, чтобы прикреплённый к трансляции товар видели все пользователи ВКонтакте, сообщество, в котором размещён этот товар, должно быть открытым.
Как работать с записью трансляции
Чтобы завершить трансляцию ВКонтакте, нажмите соответствующую красную кнопку на экране. По умолчанию эфир сохраняется в разделе «Видео» в сообществе.
Если вы хотите использовать эфир в дальнейшем, нажмите «Сохранить» по завершении трансляции. Чтобы сохранить трансляцию в виде поста, включите ползунок «Публикация на стене», а чтобы эфир был доступен для просмотра из раздела историй в сообществе и в ленте новостей ВКонтакте, включите ползунок «Истории».
Подведём итоги
Прямые эфиры помогают бизнесу оставаться на связи со своей аудиторией, повышать охваты и лояльность к бренду.
Перед запуском эфира рекомендуем создать карточки товаров в сообществе ВКонтакте, добавить оператора предстоящей трансляции в качестве администратора сообщества и создать отложенную трансляцию.
Товары ВКонтакте можно продавать в сообществах, цель которых — «Развивать бизнес». Размещать карточки товаров могут владелец сообщества, редакторы и администраторы.
После подключения товаров в сообществе появится раздел «Магазин». Загружать товары в Магазин ВКонтакте можно вручную или автоматически.
Чтобы делегировать контроль за ходом трансляции, рекомендуем добавить оператора эфира в администраторы сообщества.
Позаботьтесь о том, чтобы в момент проведения эфира на устройство не поступали звонки и сообщения, а также чтобы с этого устройства не было переходов в другие социальные сети — это может прервать прямой эфир.
Запишите трансляцию, если хотите сохранить её и использовать в дальнейшем при работе с сообществом.