Как продвигать блоги и бренды экспертов
16 января | 18:00 (мск)Как продвигать экспертный контент
Представляем вам статью от Анатолия Фирсанова, таргетолога, руководителя маркетингового агентства FirsanovTeam.
Всем привет! Меня зовут Анатолий, вместе со своей командой я веду комплексную поддержку брендов и экспертов уже более 7 лет. В этой статье хочу поделиться своим опытом.
О чём расскажу:
- кто такой эксперт, и что отличает экспертный контент; как решать проблемы продаж в экспертных блогах;
- о стратегическом планировании маркетинга для эксперта: тактических целях, проектах, плане задач и KPI; как подготовить посадочные страницы: сообщество ВКонтакте, настройка чат-ботов VK CXhub, контент и видеоформаты;
- об организации трафика VK: откуда брать трафик эксперту? о рисках и подводных камнях при проведении запусков; зачем эксперту нужен регулярный контент-менеджмент?
Статья будет особенно полезна начинающим таргетологам и маркетологам, которые планируют продвигать сообщество в VK Рекламе, а также владельцам блогов и бизнес-сообществ ВКонтакте.
Кто такой эксперт, и что отличает экспертный контент?
Эксперт — это человек, который обладает определённой компетенцией в какой-либо области и благодаря имеющимся знаниям, навыкам и опыту способен помочь аудитории по вопросам своей компетенции.
Как понять, что контент определённого блога — экспертный?
- полезным — например, давать аудитории почву для размышлений или уже готовое знание;
- искренним — это предполагает разработку особого подхода к созданию публикаций, который помогает не просто закрепить между читателем и блогером честные рыночные отношения, но и установить доверительную связь на персональном уровне: например, посты в формате «дневниковых заметок», с помощью которых блогер может установить с подписчиком дружескую коммуникацию, тем самым укрепив доверие к бренду;
- решать проблемы аудитории — означает, что изучение контента блога должно помочь читателю получить ответ на какой-либо интересующий его вопрос в тематике блога. Это увеличивает вероятность того, что между автором и аудиторией установятся долгосрочные отношения: таким образом, читатели станут лояльными подписчиками, готовыми взаимодействовать с блогом, рекомендовать его своим близким и возвращаться за новыми знаниями и решениями.
Продвижение бренда и экспертного блога: особенности и различие стратегий
Экспертный блог — это проект, который ведётся от лица конкретного специалиста. В этом случае к основным составляющим блога, помимо продукта и ценности, добавляется ещё и личность эксперта. Следовательно, целостную картинку, связанную у аудитории с личным брендом эксперта, формируют уже не только составляющие фирменного стиля (такие как логотип, слоган, название и дизайн), но и некоторые признаки, связанные с ним самим как с человеком: персона, опыт, эмоции и достижения.
Воронка продаж в экспертном блоге
Привлечение — это первый шаг во всех воронках продаж. На этом этапе бизнесу необходимо «выхватить» потенциального клиента из информационного потока со всем разнообразием товаров и услуг, который сегодня представляет собой Интернет, «зацепить» и сохранить его внимание в дальнейшем. Люди листают ленты социальных сетей быстро, поэтому у авторов контента есть буквально пара мгновений, чтобы заинтересовать их.
- реклама (платные и бесплатные каналы);
- клипы — вертикальные видеоролики, позволяющие привлечь органический трафик;
- вирусный контент — записи, видео и клипы, которыми одни пользователи делятся с другими, обладающими схожими интересами.
- экспертные посты — позволяют продемонстрировать свои навыки и опыт;
- полезные материалы (чек-листы, гайдбуки, медиакиты) — чтобы помочь пользователю решить проблемы и задачи, в вопросе которых блогер является экспертом;
- видео и эфиры — для укрепления связи с пользователем, повышения его лояльности, создания чувства открытой коммуникации.
- ретаргетинг — это повторная коммуникация с помощью рекламы, которая содержит предложение приобрести продукт. Этот инструмент позволяет вступать во взаимодействие с пользователем неоднократно и показывать рекламу в разных форматах, чтобы наверняка преодолеть «баннерную слепоту».
- контент с продающими элементами. Блогеру необходимо регулярно упоминать о своём продукте в постах, рассказывать об обновлениях и держать в курсе предстоящих событий.
- рассылки — одна из самых популярных и действенных механик информирования клиентов. Она создаёт эффект персонализированной коммуникации, позволяет взаимодействовать с конкретными сегментами аудитории и отслеживать результаты с помощью сервисов аналитики.
- сайт. Эксперт может создать привлекательный и понятный лендинг, который послужит его визитной карточкой и будет содержать всю необходимую информацию о его специализации, товарах и услугах.
Инструменты привлечения трафика: платные и бесплатные
- VK Клипы — платформа, где блогеры могут размещать короткие вертикальные видеоролики для привлечения органического трафика.
Чтобы узнать больше о том, как работать с клипами, рекомендуем посмотреть видеокурс «Как использовать VK Клипы для продвижения бизнеса»;
- Гостевые посты — публикации своих материалов на площадках других пользователей. Например, вы можете разместить авторский контент с подписью и ссылкой на свой блог в небольшом сообществе (численность которого, например, составляет 500 подписчиков) друга схожей тематики. Если материал затронет «боль» пользователя, он сможет перейти по ссылке на ваш ресурс.
- Выступления, конференции и гостевые вебинары. Чем больше эксперт рассказывает о своём продукте лично, тем быстрее увеличивается вероятность того, что аудитория, однажды увидевшая его в качестве спикера, запомнит и обратиться к нему за услугой.
- Экспертные сообщества. Участие в таких объединениях позволяет продемонстрировать знания и навыки, зарекомендовать себя в круге коллег (профессионалов из связанных и смежных сфер) и обрести новые знакомства, что значительно увеличивает шансы на привлечение новой аудитории в блог.
- Бесплатные консультации — достаточно трудоёмкий, но эффективный способ привлечения заинтересованной аудитории, на которую впоследствии можно направлять ретаргетинг.
- Кейсы — формат контента, который позволяет демонстрировать процесс работы эксперта, выстраивать доверительные отношения с аудиторией, рассказывать о челленджах, которые удалось преодолеть, и результатах, которых получилось достичь.
- Подкасты — эффективный способ для повышения охвата контента и узнаваемости эксперта. Этот формат помогает создать ощущение дружеской беседы и тем самым укрепить связь с подписчиками.
- Комментинг — метод активного взаимодействия эксперта с другими профессионалами и потенциальными клиентами. Вы можете комментировать посты в блогах из связанных ниш, делиться своим мнением и демонстрировать тем самым компетентность в вопросах, затронутых в посте.
Важно: все условно-бесплатные инструменты требуют постоянного внимания и работы. Они трудно масштабируются, и вам понадобится большое количество времени, чтобы достичь поставленных целей.
- таргетированная реклама — инструмент диджитал-маркетинга, позволяющий настраивать показ объявлений пользователям, которые наверняка заинтересуются в предложении. С помощью анализа данных об аудитории рекламодатель может достичь пользователей, которые с наибольшей вероятностью нуждаются в его экспертизе. Это делает рекламу более эффективной и повышает вероятность того, что пользователь после просмотра рекламы совершит целевое действие;
- посевы — это размещение рекламных постов в сторонних сообществах и группах в социальных сетях. Эксперты могут заказывать посевы, самостоятельно связываясь с администраторами подходящих сообществ или используя возможности платформ автоматизации коммуникаций рекламодателей и авторов контента — например, VK AdBlogger. Подробнее о том, как работает платформа и как с помощью неё проводить качественные посевы, читайте в статье: «Как закупать рекламу у блогеров и в сообществах на VK AdBlogger».
- покупка рекламы у блогеров — ещё один эффективный способ привлечения трафика, который позволяет транслировать ваше рекламное сообщение лояльной аудитории. Чтобы продвижение принесло результаты, важно правильно составить техническое задание, подробно описать желаемые результаты и обязательно промаркировать объявления. Больше о маркировке рекламы мы рассказываем в подборке материалов «Маркировка интернет-рекламы: основные моменты и ответы на вопросы».
- продвижение контента — это настройка рекламы определённых постов для конкретной аудитории (то есть группы пользователей, объединённых каким-либо признаком: например, интересами или подписками на сообщества определённой тематики). Показ рекламы потенциально заинтересованной аудитории с течением времени формирует у неё представление о вас и вашем бизнесе, что, в свою очередь, увеличивает вероятность получения обращений к вам по вопросу вашей экспертизы;
- партнёрские запуски / рассылки — это стратегия объединения эксперта с другими авторами контента или предпринимателями для привлечения трафика. Механика партёрских запусков идентична механике гостевых материалов: эксперт запускает рекламу своего блога на базу партнёра, обычно за определённый процент с продаж.
Посадочные страницы: основные методы
- лид-магнит;
- мини-курс;
- полезная статья;
- полезное видео;
- сообщество;
- сайт.
Что важно помнить при запуске продвижения экспертного блога
Чаще всего эксперты сталкиваются со сложностями на этапе прогрева аудитории.
Прогрев: как заполучить расположение аудитории
Прогрев — это работа с потенциальным клиентом, в процессе которой компания удерживает внимание пользователя и постепенно формирует у него желание совершить целевое действие. Прогрев строится по определённой модели — лестнице Бена Ханта. Согласно ей, в процессе выстраивания взаимоотношений с брендом человек проходит несколько этапов: от безразличия к теме до лояльности и, соответственно, желания совершить целевое действие.
- Безразличие — точка отсчёта, когда пользователь ещё не знает о существовании компании.
- Осведомлённость — человек узнаёт о бренде как о том, кто способен решить его задачу.
- Сравнение — пользователь начинает изучать конкурентов в соответствующей сфере.
- Выбор — когда пользователь определяет для себя, что ваше предложение подходит ему лучше всех предложенных.
- Лояльность — формируется уже после нескольких покупок; постоянные клиенты могут рекомендовать вас другим.
Задача эксперта — провести пользователя по лестнице Бена Ханта посредством контента, от первой ступени до последней. Как это сделать? Существует несколько типов контента, с помощью которых вы можете грамотно «прогреть» аудиторию.
Экспертный контент
- преподнести своей аудитории новое знание интересно и увлекательно — так, чтобы ей захотелось остаться в блоге и узнать от этого профессионала что-то ещё;
- показать свои навыки — рассказать о том, какими знаниями он обладает и как применяет их в работе;
- подкрепить рассказ о своей экспертизе кейсами;
- дать рекомендации, которые помогают человеку применить те знания и навыки, о которых было рассказано.
Продающий контент
- кейс-разбор с оффером — эксперт детально описывает случай из своей практики, от проблемы до результата, и в конце материала предлагает свой продукт, который и помог решить описанную задачу;
- акция и распродажа определённого продукта с помощью разных типов контента и рассылок;
- мейн-оффер (описание основного продукта, на реализации которого специализируется блог), и трип-вайер (демоверсия, «пробник» мейн-оффера);
- лид-магнит — одна из форм продающего контента; реализуется обменом ценности, которую вы передали пользователю, на время, которое он отдал для изучения вашего предложения.
Репутационный контент
- отзывы (клиентов и коллег);
- успех клиентов;
- success story — история успеха, описывающая кейс шире, чем «успех клиентов»;
- собственные достижения — обучение, выступление на конференциях и прочее.
Вовлекающий контент
Предложение продукта: проблемы, специфика и подходы
- непостоянство в контенте и активности — блогеры публикуют посты с разной периодичностью и часто беспричинно «пропадают», что приводит к подрыву лояльности аудитории. Чтобы избежать этого, рекомендуем использовать контент-план. Подробнее о том, как работать с ним, мы рассказываем в статье: «Что такое контент-план и как его составить»;
- отсутствие стабильного трафика — приток новой аудитории обязателен, поскольку инструменты повышения эффективности продаж с течением времени перестают работать на «старых» подписчиках. Привлечь заинтересованных пользователей в блог помогут правильно настроенная таргетированная реклама, закупка рекламы у блогеров, использование органических источников привлечения трафика и продвижение контента (клипов, постов и историй);
- зависимость от сарафанного радио — наличие такого способа продвижения играет свою роль в повышении узнаваемости блога, однако только им маркетинговая стратегия ограничиваться не должна. Проблема сарафанного радио заключается в том, что такой способ продвижения непредсказуем и плохо масштабируется. Рекомендуем создать систему платной рекламы и органического продвижения для постоянного притока новых клиентов.
В своей практике мы стараемся фокусироваться на производительности, а не эффективности, потому что мы можем контролировать свои реакции и действия — в отличие от внешних обстоятельств. Количество произведённых нами действий преобразовывается в продуктивность — мы видим результат нашего труда и оцениваем его. И далее продуктивность выражается в эффективности: когда для производства одного продукта нам приходится выполнять намного меньше действий, наш труд оптимизируется.
- управление потоком трафика. Обеспечить стабильное привлечение новой аудитории можно с помощью таргетированной рекламы, коллаборации с блогерами и качественного контента;
- планомерный прогрев аудитории. Важно формировать доверие аудитории постепенно через регулярное взаимодействие и построить процесс, который подводит людей к покупке. Можно использовать разные форматы контента: полезные посты, вовлекающие истории, прямые эфиры, консультации, интересные видео и мини-курсы;
- регулярные запуски продуктов. Старайтесь генерировать идеи для блога постоянно, потому что пока ваш продукт «живёт» идеей, интерес аудитории к нему будет удерживаться и расти;
- достижение рентабельности продаж. Постоянно отслеживайте эффективность каналов продаж, контролируйте бюджет на них и оптимизируйте их использование, чтобы повысить показатель возврата инвестиций (ROI).
Что такое стратегическое планирование маркетинга эксперта
Принцип стратегического планирования маркетинга довольно ясно описывает система бытия Сократа «Быть – Делать – Иметь»: чтобы быть востребованным экспертом в своей нише с постоянным притоком новых клиентов, нужно производить контент, участвовать в конференциях, запускать продвижения и регулярно вести блог. Только после этого вы сможете получить результат: стабильный доход, репутацию и влияние.
- Определить, кем вы хотите быть: например, востребованным экспертом в сфере психологии с минимум 1000 подписчиков к концу года;
- Определить, что для этого понадобится и как вы хотите достичь этой цели: например, вы стремитесь, чтобы ваш постоянный приток подписчиков в сообщество ВКонтакте составлял минимум 150 человек в месяц — для этого нужно выкладывать минимум 8 постов и проводить один запуск ежемесячно.
Подведём итоги
- Подготовьте посадочную страницу (например, сообщество ВКонтакте), настройте чат-боты VK CXhub, разработайте контент-план и регулярно создавайте публикации.
- Помните, что эффективность начинается с малых шагов производительности: прекрасно, если вы пропишите стратегию согласно X-матрице; достаточно — если создадите 3 поста для публикаций в блоге на следующую неделю; идеально будет провести кастдев (англ. custdev, customer development — метод исследования аудитории для разработки продукта, полностью закрывающего её «боли»).
- Узнайте, как настраивать таргетированную рекламу и проведите тестовый запуск. Широкие возможности для продвижения разных сфер бизнеса предоставляет VK Реклама. Подробнее о том, как начать работать с ней, вы можете узнать, посмотрев вебинары марафона: «Основы работы с VK Рекламой».
- В социальных сетях вы можете продвигать различные продукты: блоги, товары, услуги, консультации, лид-магниты, мини-курсы и др. Главное — создайте релевантное предложение и понятное объявление. Их эффективность покажут тесты.
- Проводите запуски как можно чаще. Помните: каждый новый запуск — это шаг к устойчивой системе. Если вы видите результаты, отличные от планов, ищите ошибки в прогреве, проверьте актуальность оффера и устраните вероятность возникновения технических проблем. Исключить большую часть проблем помогает уже упомянутый нами выше кастдев.
- Регулярный контент-менеджмент. Тестируйте вовлекающие посты, проводите прямые эфиры, создавайте истории и клипы. Регулярно обновляйте контент-план, экспериментируйте с новыми форматами и выпускайте посты от 1 до 5 раз в неделю.
- Не забывайте отрабатывать возражения: проводите рассылки и ретаргетинг, отслеживайте эффективность каналов продвижения с помощью систем аналитики.
- Разрабатывайте и выпускайте лид-магниты — как минимум, 1 раз в месяц. Создавайте бесплатные полезные материалы, чтобы постоянно поддерживать интерес аудитории и обеспечить её лояльность к своему личному бренду на долгое время.
Удваиваем ваш бюджет на первую рекламную кампанию
При регистрации в VK Рекламе и первом пополнении счёта мы автоматически удвоим ваш платёж. Размер бонусов ограничен. С полными условиями акции можно ознакомиться по ссылке.
Обратите внимание: платёж увеличивается только при регистрации с данной страницы.