Главная ›Каталог ›Статьи ›Как рекламировать услуги клининговой компании

Как рекламировать услуги клининговой компании

20 сентября 202411 минут

В конце 2023 года спрос на домашний клининг вырос на 80%, высокая потребность в нём сохраняется и в 2024 году. Услуга также востребована у владельцев и арендаторов коммерческих помещений. Однако привлечь даже заинтересованную аудиторию нелегко, если у компании нет продуманной стратегии продвижения.

Рассказываем, как продвигать услуги клининговой компании.

Как определить целевую аудиторию
Первый шаг в продвижении клининговой службы — определение и сегментирование целевой аудитории. Используйте опросы, анализ конкурентов, исследования рынка.
Можно выделить несколько групп клиентов:
компании, которым нужна уборка в офисе на постоянной основе;
владельцы квартир, которым также требуется регулярный клининг;
владельцы частных домов с потребностью в обслуживании помещения и придомовой территории;
заказчики разовой уборки после ремонта, переезда и других событий;
арендодатели и отели, которым нужна качественная уборка после выселения жильцов.
Необходимо определить социальный статус и доход клиентов, особенности региона, частоту использования услуг. Например, компании могут заказывать клининг регулярно, но раз в месяц. Частным клиентам уборка нужна раз в неделю или чуть реже. Знание этих нюансов повлияет на продвижение.
Затем потенциальных клиентов делят на более узкие группы и создают для них отдельные предложения. Например, владельцам животных можно транслировать объявления с содержанием «Почистим дом от шерсти». Людей без питомцев такой креатив не зацепит, и нужен акцент на другие преимущества, например, на быструю уборку в удобное для заказчика время.
Как сделать описание клининговых услуг
Придумайте уникальное торговое предложение (УТП) — то, что выгодно отстроит компанию от конкурентов. Например, вы используете только безопасные для здоровья чистящие средства или проводите каждую пятую уборку бесплатно — такие особенности могут стать УТП.
При создании объявлений отталкивайтесь от запросов конкретных сегментов или общих опасений аудитории. Так, клиенты с домашними животными иногда не обращаются к клинерам, потому что химикаты в чистящих средствах могут нанести вред питомцам. Часто потенциальные заказчики опасаются ненадежного персонала или отказываются от клининга, потому что это мешает повседневной жизни. Убедите их, что ваши услуги качественные, безопасные и не доставят неудобств.
Инструменты для продвижения
В статье рассмотрим инструменты для онлайн-продвижения клининговых услуг.
Социальные сети
Активное ведение соцсетей помогает поддерживать связь с аудиторией, привлекать новых клиентов, продавать услуги. Создавайте полезный, развлекательный, репутационный и рекламный контент. Живое присутствие компании в сети и публикации результатов работы рассеивают сомнения и страхи, повышают лояльность ЦА.
Главное требование к профилю — информативность и эстетичность:
Продумайте сочетание цветов и добавьте в аватар свой логотип.
Используйте в шапке и логотипе изображения без мелких деталей.
В начале страницы укажите название, тип услуг, опыт работы, УТП.
Добавьте на видное место ссылки на сайт, отзывы, прайс, услуги.
Подключите кнопку, при клике на которую пользователи смогут связаться с компанией.
Какой контент размещать:
презентацию своих услуг;
реальные фото «до и после» с рассказом о выполненной задаче;
описание оборудования и средств, которые вы используете, их преимуществ;
рассказ о рабочих моментах в процессе уборки (с разрешения клиента);
короткие инструкции, например, как почистить чайник от извести в домашних условиях;
отзывы довольных клиентов;
тематические видео, картинки, мемы.
Компания публикует полезные материалы и подборки интерьерных решений
Публикуйтесь в соцсетях регулярно — желательно ежедневно. Проводите розыгрыши и конкурсы, устраивайте прямые эфиры.
На некоторых платформах, например, ВКонтакте можно создавать сообщества для бизнеса. Вы можете заполнить карточки со своими услугами или продуктами, добавить описание, способы заказа и оплаты — и принимать заявки прямо в сообществе.
Клининговая компания размещает услуги в сообществе ВКонтакте
Собственный сайт
Делать дорогой и крупный сайт необязательно. Достаточно информативного лендинга со счётчиками для ретаргетинга и веб-аналитики. Это поможет привлекать лиды с меньшими затратами.
Какую информацию разместить на сайте:
название компании, заголовок с УТП и актуальные контактные данные;
подробный список услуг с описанием, стоимостью или калькулятором стоимости;
блок с фотографиями «до и после» и отзывами от клиентов;
форма обратной связи, чат-бот или быстрый звонок.
Продвижение сайта в поисковых системах поможет привлечь клиентов. Пользователи, которые ищут услуги клининга, делают запросы в поисковиках. У сайтов, которые оказываются на первой странице выдачи, выше шансы получить органический трафик и новые заказы. Если компания планирует продвигать сайт в поисковых системах, нужны страницы с полезным контентом, например, статьями, в которых эксперты делятся опытом клининга. В них добавляют ключевые запросы, демонстрируют экспертность и высокое качество услуг. В такие тексты можно добавлять ссылки на оформление заявки и ключевые фразы. Полезный контент используют, чтобы показать свой профессионализм, снять возражения и страхи клиентов.
Агрегаторы
Аккаунты на агрегаторах объявлений, например, на Юле, подходят для продвижения профессиональной уборки. Объявления должны быть короткими, но содержательными, со всей информацией об услугах. Здесь важно отслеживать отзывы, чтобы вовремя реагировать на негатив.
Понадобятся качественные фото, например, снимки помещения после клининга с отзывами от клиентов. В описание профиля добавьте всю информацию о компании: название, опыт работы, контактные данные.
Эффективные виды рекламы в сфере клининга
Рассмотрим несколько популярных способов продвижения.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама клининговой компании направлена на владельцев частной недвижимости и арендодателей. Рекламная площадка показывает объявление пользователям, максимально похожим на целевую аудиторию компании. Например, платформа VK учитывает местоположение, возраст, пол, интересы, подписки, активность.
Здесь можно рекламировать услуги, сообщество, пост, сайт или видео, а также продвигать лид-формы, чтобы потенциальные клиенты оставляли заявки сразу. В рекламном кабинете простой интерфейс, есть подсказки для новичков.

Таргетированная реклама в ленте ВКонтакте
Контекстная реклама
В VK Рекламе можно настроить продвижение через ключевые фразы. Пользователь выбирает ключи, минус-фразы, период поиска. Система показывает такое объявление всем пользователям, сделавшим похожие запросы. Учитываются поиск, переход в релевантные сообщества и другие действия.

Ключевые фразы можно задать на этапе настройки групп объявлений
Контекстная реклама приводит горячую аудиторию, которая уже искала услуги клинеров. Используйте адаптивные шаблоны, чтобы объявления создавались автоматически под разные рекламные площадки. Персонализируйте взаимодействие с заказчиками, исходя из их предпочтений.
SEO
В данном случае реклама клининговых услуг будет работать на  длительную перспективу. Компания вкладывается в продвижение своего сайта на протяжении нескольких месяцев, и только затем получает лиды.
Основная задача — оптимизировать страницы и наполнить их полезным контентом с ключевыми фразами. В перспективе SEO может сократить расходы на продвижение: появится возможность снизить стоимость конверсии за счёт прогрева аудитории полезным контентом.
Какая реклама для клининговых компаний не эффективна
Если говорить о традиционных способах продвижения, вероятность привлечь наименьшее количество клиентов имеют билборды, вывески, лайтбоксы, объявления по радио, на ТВ и в печатных СМИ. Такая реклама ориентирована на широкую аудиторию, а клининговые услуги нужно максимально персонализировать. Предложение увидит много людей, но среди них может оказаться минимальный процент потенциальных клиентов. Стоимость размещения при этом будет высокой.
Что ещё мешает продвигать клининг:
Отсутствие обратной связи по негативным отзывам. Комментарии могут увидеть другие клиенты — у них сложится впечатление, что компания не исправляет свои ошибки и не помогает решить проблемы.
Недостаток подробной информации о ценообразовании и услугах. Аудитория сравнивает цены и может не рассматривать компании, которые не озвучивают расценки сразу.
Отсутствие контактов и быстрых ссылок в шапке профиля. Дайте клиентам возможность выбрать наиболее удобный канал связи и заказать услугу быстро.
Подведём итог
Продвигайте клининговую компанию с помощью соцсетей, сайта и агрегаторов, пользуйтесь возможностями таргетированной, контекстной рекламы и SEO.
Перед запуском рекламы продумайте УТП и индивидуальные предложения для каждого клиентского сегмента. Создайте несколько вариантов рекламы для разных групп аудитории.
Размещайте перечень услуг и прайс в открытом доступе. Используйте несколько каналов связи, чтобы получить больше заявок.
Поддерживайте коммуникацию с клиентами: запрашивайте их мнения, отвечайте на отзывы, предоставляйте персональные условия для постоянных заказчиков