Главная ›Каталог ›Статьи ›Начало работы с Магазином ВКонтакте

Начало работы с Магазином ВКонтакте

19 сентября 202421 минута

Магазин ВКонтакте — это инструмент, который превращает сообщество в полноценный интернет-магазин. С настройкой Магазина в сообществе становится возможным создавать карточки товаров и подборки, вести диалог с покупателем и принимать оплату.

В статье мы расскажем подробнее о том, как подключить Магазин ВКонтакте, управлять загруженными товарами, продвигать их и отслеживать показатели эффективности сообщества.

Кому выгодно создавать Магазин ВКонтакте
Магазин ВКонтакте может быть полезен и начинающему бизнесу, и крупным интернет-магазинам. С его помощью продают товары и услуги. Он простой, не требует больших затрат, эстетичный, удобный и способствует большим охватам аудитории. 
Кому можно открывать Магазин ВКонтакте:
1. Большая часть вашей целевой аудитории выбирает эту площадку. Особенно если у вас уже есть активное сообщество.
Люди часто заходят в социальные сети и шансы на контакт с покупателем в них возрастают. Плюс в сообществе можно делать полезные статьи о продукте и таким образом формировать спрос. 
2. У вас ограниченный бюджет на раскрутку.    
Для открытия Магазина ВКонтакте не нужен домен, сервер или помощь специалиста. Управлять страницей сможет любой человек. Из потенциальных расходов — фотографии товаров, запуск таргетированной рекламы. При этом старт продаж будет быстрым — правильная настройка и позиционирование приведут лиды уже в первые недели. 
3. Вы хотите меньше зависеть от других каналов продаж. 
Чем больше площадок, тем устойчивее бизнес. Если что-то случится с одной из площадок, ущерб будет меньше. К тому же ВКонтакте предоставляет все инструменты для создания автономного канала продаж. 
Дальше расскажем, как создать Магазин ВКонтакте. 
Как подключить Магазин ВКонтакте
Для начала работы Магазина ВКонтакте необходимо добавить хотя бы один товар в сообщество с целью «Развивать бизнес». 
Если у вас нет сообщества, создайте его. Откройте список своих сообществ и нажмите кнопку «Создать сообщество» в верхнем правом углу. В открывшемся окне выберите цель «Развивать бизнес».
Блок для товаров отобразится на главной странице сразу после создания сообщества. 
Если у вас уже есть сообщество или в только что созданном отсутствует блок с товарами, перейдите в «Управление» → «Разделы» → «Товары». 
Благодаря разделу «Товары» Магазин ВКонтакте может выступать в качестве замены отдельного сайта или интернет-магазина. Он также подходит как дополнительный канал продаж, если вы развиваете свой сайт или магазин, и позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо ВКонтакте. 
Магазин ВКонтакте содержит:
витрину;
карточки товаров;
подборки товаров;
корзину;
заказы;
доставку и оплату.
Раздел «Управление» в сообществе ВКонтакте
Раздел «Товары»
Включение раздела «Товары» и сохранение настроек
Важно: нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить изменения.
После включения раздела «Товары» в правом меню появится раздел «Магазин».
Раздел «Магазин» в сообществе ВКонтакте
Теперь можно заняться настройкой и оформлением Магазина. Начнём с настройки.
Как настроить Магазин ВКонтакте
Основные настройки
Снова откройте раздел «Управление» в правой части экрана и перейдите в «Настройки». Что здесь нужно сделать:
добавить информативное и продающее описание Магазина;
загрузить обложку или несколько обложек, которые будут меняться: JPG или PNG, 1920*768;
изменить адрес: минимум 5 и максимум 32 символа;
получить верификацию-галочку — это можно сделать, если у вас есть больше 100 подписчиков;
кнопка действия — это кнопка с призывом к действию в верхней части сообщества;
добавить контактную информацию: сайт, телефон, город, импорт RSS (если хотите автоматически публиковать записи с сайта в Магазин);
закрыть или открыть возможность публикаций для подписчиков.
Разделы
В этой вкладке можно выбрать блоки сообщества, отредактировать кнопку призыва к действию (CTA), указать контактное лицо, добавить информацию об оплате и доставке.
Комментарии
Здесь можно указать, кто может оставлять комментарии, установить фильтры по разным словам.
Ссылки
В этой вкладке вы можете оставить ссылку на сайт или страницу сообщества. Она появится в соответствующем разделе справа.
Адреса
Укажите в этой вкладке время работы и адрес офлайн-магазина или офиса, добавьте карту. Информация отобразится в верхней части страницы.
Меню
Меню помогает структурировать важную информацию в сообществе. Например, о способах доставки, времени обработки заказа. Сюда можно добавлять ссылки только  на внутренние страницы ВКонтакте.
Работа с API
Этот инструмент позволяет эффективнее управлять сообществом:
подключать приложения и чат-боты;
настраивать автопостинг;
настраивать интеграции;
синхронизировать товарные остатки;
обновлять фото и описания товаров;
автоматически актуализировать цены;
узнавать больше информации о пользователях: контакты, другие соцсети в профиле, записи на стене, группы;
получать информацию о друзьях подписчика;
получать данные об отметках геолокации пользователей;
получать данные о других сообществах: количество отписок, число посетителей, количество реакций.
Сообщения
Если вы подключите этот раздел, пользователи смогут написать вам. Здесь же можно настроить виджет, приветствие и бота.
Сайт
Здесь вы можете создать мини-лендинг из информации, которая уже есть в сообществе. Это полезная функция, если вы хотите собрать аудиторию за пределами социальной сети без больших затрат.
Чаты
В чатах пользователи могут общаться друг с другом. Например, задавать вопросы о продукте.
Приложения
Приложения расширяют возможности Магазина ВКонтакте. Позволяют быстрее  работать с товарами, создавать рассылки, собирать отзывы, вести онлайн-запись и не только. Запустить приложения можно из мобильного приложения и компьютерной версии.
Магазин
Обратите внимание, этот раздел появится только после включения раздела «Товары». Чтобы найти «Магазин», вернитесь на главную страницу сообщества. Нужная вкладка появится на панели справа. 
Посмотрим, что здесь можно настроить.
Заказы. Данные о покупателях, которые будут отображаться в таблице с заказами.
Настройки. Город, валюта, данные о доставке, статус закончившегося товара.
Доставка. Подключение служб доставки, установка зон курьерской доставки от Магазина и сроков комплектации.
Промокоды. Создание скидки по специальному коду на товары или доставку.
Оплата. Настройка VK Pay для приема платежей в сообществе, о ней расскажем подробно в следующем разделе.
Аккаунт VK Pay
Принимать платежи через систему VK Pay могут физические и юридические лица. Для физических лиц есть две формы оплаты: ВКонтакте и Вконтакте или без оплаты. Вторая форма позволяет пользователям сделать заказ и оплатить его после получения услуги или товара.
Физическим лицам для настройки оплаты нужно указать человека, который будет принимать платёж и создать для него аккаунт VK Pay. Этот вариант подходит самозанятым без статуса ИП. На странице VK Pay нужно добавить карту и перейти в настройки для идентификации личности.
В Настройках выберите «Возможности».
Выберите «Расширенные» вместо базовых.
Заполните анкету вручную или через Госуслуги.
Проверка заполненной анкеты может занять до восьми часов. После пройденной идентификации указанный в настройках администратор сможет принимать платежи от пользователей онлайн.
Юридические лица с помощью VK Pay могут получать оплату в сообществе, на сайте и офлайн. Для этого нужно заполнить анкету на заключение договора с платёжным провайдером. После подключения к системе ваши покупатели при оформлении заказа будут попадать на платёжную форму. В ней они смогут оплачивать покупку через свой аккаунт VK Pay или банковской картой. Деньги поступают на ваш расчётный счет в течение трёх рабочих дней.
На следующей странице нужно указать свой электронный адрес и подтвердить его. Адрес должен быть тот, на который вы планируете получать уведомления. После подтверждения откроется анкета, в которой нужно выбрать свой тип организации, ввести ИНН и продолжить заполнение на другой странице.
После одобрения анкеты и подписания договора вы получите ID для подключения системы платежей к вашему Магазину и ключ для получения платежей на расчётный счет.
Когда вы получите эти данные, настройте автоматическую выдачу и отправку чеков покупателям.
Если у вас не подключена облачная касса, используйте партнёрскую систему VK Pay Атол Онлайн.
Если вы уже подключены к этой кассе, укажите её реквизиты в «Настройках оплаты» → «Чеки при оплате через VK Pay».
Если вы работаете с другой онлайн-кассой, процесс фискализации необходимо продумать самостоятельно.
С подключённой Атол Онлайн отправка чеков автоматизирована при покупке и возврате товаров.
Теперь Магазин полностью настроен и можно переходить к загрузке товаров.
Как добавить товары
Вы можете добавить товары вручную или с помощью импорта YML-файла.
Добавление товаров вручную
Нажмите кнопку «Добавить» в блоке с товарами на странице сообщества → «Добавить вручную».
1. В поле «Категория» выберите нужную категорию товара из списка. Это необходимо для размещения товаров в едином каталоге ВКонтакте.
2. Укажите название и артикул.
3. Добавьте описание.
4. Загрузите основную фотографию товара и до четырёх дополнительных в формате JPG, GIF или PNG. Они будут видны всем пользователям в каталоге товаров. Выберите обложку для главной фотографии. Размер фотографий должен быть не меньше 400 px и не больше 7000 px по каждой из сторон. Нельзя использовать фотографии, у которых одна из сторон в несколько раз превышает другую.
Рекомендуем использовать качественные фото в высоком разрешении, чтобы они привлекали клиентов и мотивировали их сделать заказ
5. Прикрепите видео, чтобы показать дополнительные преимущества товара.
6. Укажите цену товара в рублях.
7. Заполните габариты и массу товара для доставки.
8. Укажите количество товаров. Если нужно снять товар с продажи, укажите «0» — он станет недоступным. В настройках магазина можно выбрать видимость: если товар отсутствует, он может отображаться со статусом «Нет в наличии» или не отображаться совсем.
9. Выберите подборку и укажите сопутствующие товары, которые будут отображаться в одноимённом блоке в карточке (подробнее о них расскажем позже).
10. Нажмите «Создать товар».
Когда пользователь выберет товары, информация о заказе поступит в Магазин. Администратор получит сигнал, что можно приступать к оформлению. Он увидит:
номер заказа;
статус оплаты;
стоимость заказа;
корзину с выбранными товарами;
габариты и массу доставки, если были указаны при создании товара;
окно трек-номера, который добавляется после отправки заказа.
Вовремя обновляйте статус у каждого заказа, чтобы держать покупателя в курсе
В диалоге с пользователем можно договориться обо всех деталях заказа, а также присвоить внутреннюю метку. Например, добавить подарок к заказу.
Добавление товаров через импорт YML-файла
Если у вас большой ассортимент товаров, то удобнее и быстрее добавлять их с помощью импорта YML — файл разметки, который содержит данные о вашем ассортименте.
Как это сделать: в блоке с товарами нажмите «Добавить» и выберите «Импортировать из файла».
Укажите ссылку на ваш YML-файл или перетащите его на экран.
Вы можете использовать пример YML-файла, чтобы создать аналог со своими товарами.
Теперь посмотрим, как управлять товарами в Магазине ВКонтакте.
Как управлять товарами
Создание подборок
Подборки позволяют собрать вместе товары, объединённые одной темой. Например, товары со скидками, коллекции одежды и так далее. В случае с мебельным магазином это может быть «Детская», «Столовая», «Кухонная» и другие подборки.
Чтобы перейти к подборкам, нажмите «Показать все» в блоке товаров.
Блок на главной странице сообщества
Все товары и подборки
Создать подборку
Заполните все необходимые поля, выберите товары и нажмите «Сохранить».
Создание подборки. Шаг 1 из 2
Создание подборки. Шаг 2 из 2
Редактирование подборки
В блоке с товарами нажмите «Показать все», выберите подборку и нажмите «Редактировать подборку».
Блок на главной странице сообщества
Все товары и подборки
Подборка товаров
Редактирование подборки товаров
Добавление свойств для товаров
1. Зайдите в раздел «Товары» → «Управление». Нажмите «Настроить свойства» в верхнем правом углу и задайте нужные свойства для товаров, например: цвет, размер, материал.
Настройка свойств товаров
Свойства товаров
Вы можете создать до 40 свойств для всего ассортимента Магазина, но конкретному товару можно присвоить только два свойства, которые будут отображаться в его карточке.
2. Чтобы добавить свойства товару, нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выберите подходящие. Нужные слова проще всего находить через поиск.
3. Если после публикации товара вы хотите добавить ему свойство (например, цвет, размер, материал) — впишите его в строку поиска и нажмите «Создать значение».
4. Если у вас есть товары, которые различаются только свойствами (например, платье одной модели, но в пяти цветах), — их можно легко дублировать.
Откройте карточку товара, выберите «Управление вариантами» и нажмите «Добавить вариант» — появится дубликат товара, и вы сможете указать для него нужные свойства.
5. Товары с одинаковыми свойствами или без заданных свойств можно объединять в одну карточку. Для это выберите несколько товаров и нажмите на кнопку «Объединить».
6. Вы можете выделять несколько товаров, чтобы разом удалить лишние или объединить в одну карточку.
Сопутствующие товары
Сопутствующие товары — это блок с рекомендациями в карточках товаров, в который вы можете добавлять другие предложения из вашего магазина. Размещайте в блоке аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Такие рекомендации полезны для покупателя, а продавцу помогают увеличить средний чек и продажи. Сопутствующие товары видны покупателю с любого устройства.
Если в вашем Магазине больше трёх товаров, рекомендации появляются в карточках автоматически. Вы можете их отредактировать: заменить одни товары другими или поменять их порядок.
Чтобы изменить блок с рекомендациями:
1. Зайдите в сообщество с компьютера.
2. Откройте нужную карточку, нажмите «Управление товаром» и «Редактировать». 
Редактирование карточки товара
3. Листайте до блока «Сопутствующие товары» и нажмите кнопку «Добавить товары».
Редактирование блока с сопутствующими товарами
Редактирование блока с сопутствующими товарами
Порядок рекомендаций в карусели меняется простым перетаскиванием товаров. В блок можно добавить до 10 позиций.
Теперь посмотрим, как добавить услуги в Магазин ВКонтакте.
Как добавить услуги в Магазин
1. Включите раздел «Услуги» в настройках вашего сообщества: «Управление» → «Настройки» → «Разделы».
2. Укажите, в какой валюте будете принимать оплату.
3. Выберите текст для кнопки и укажите актуальный контакт для связи.
4. Настройте отображение блока в виде карточек или списка и выберите название для него из предложенных.
Настройка отображения блока карточками
Настройка отображения блока списком
5. Вы можете изменить порядок отображения товаров, услуг и другого контента в вашем сообществе.
Достаточно нажать на шестерёнку в блоке на главной странице.
Далее — просто передвинуть раздел по своему усмотрению.
Также вы можете изменить порядок раздела в настройках блока с услугами: «Управление» → «Разделы».
6. Для добавления услуг используйте блок на главной странице сообщества.
7. Укажите название услуги.
8. Выберите категорию из выпадающего списка.
9. Добавьте описание услуги.
10. Загрузите до 5 изображений в формате JPG, GIF или PNG. Они будут видны всем пользователям в каталоге услуг. Выберите миниатюру для главной фотографии.
Размер фотографий должен быть не меньше 400 px и не больше 7000 px по каждой из сторон. Нельзя использовать фотографии, у которых одна из сторон в несколько раз превышает другую.
11. По желанию введите адрес, по которому оказывается услуга. Например, если у вас несколько салонов красоты, укажите все доступные адреса.
12. Выберите формат отображения цены. Для варианта «Точная цена» укажите полную стоимость услуги. Если в вашем случае больше подходит формат «Диапазон цен», укажите минимальную и максимальную границу цены.
13. В поле «Время оказания услуги» укажите скорость исполнения работы. Так клиент будет знать, сколько времени ему понадобится.
14. Нажмите «Создать услугу».
На этом всё, теперь вы знаете, как создать Магазин ВКонтакте и добавить в него товары и услуги. Следующий шаг — продвижение, поэтому рекомендуем прочитать статью «Как подготовить товары к рекламе».
Как обрабатывать заказы в Магазине ВКонтакте
Когда пользователь сделает заказ, сообщество получит уведомления. Они отобразятся на панели справа, рядом с разделами «Сообщения» и «Магазин». Чтобы увидеть информацию о заказе, перейдите в «Магазин» → «Заказы». Для поиска заказов можно использовать фильтр по статусу или времени.
Проверьте все поля: оплачен ли товар, есть ли дополнительные комментарии и контакты покупателя. После получения оплаты измените статус товара или услуги на «Оплачено», а когда оформите доставку — на «Доставляется». Добавьте в таблицу с товаром трек-номер. Покупатель сможет отслеживать статус товара в своём приложении.
Статистика
В разделе «Статистика» вы сможете отслеживать охват, посещаемость, количество подписок и сообщений, активность пользователей. Помимо этих показателей, будут доступны данные о просмоторах, заказах и доходе по каждому товару.
Статистику можно выгрузить в формате .xls или .csv. Есть три варианта отчётов: общий, по товарам и по услугам.
Подведём итоги
Магазин ВКонтакте — удобный инструмент для быстрого старта продаж с ограниченным бюджетом.
Создавать коммерческие сообщества могут юридические и физические лица.
Добавлять товары можно вручную или через импорт YML-файла.
Магазин ВКонтакте имеет полную функциональность интернет-магазина: здесь можно настраивать карточки товаров, создавать подборки, принимать оплату. Также можно предусмотреть возможность доставки и коммуникации с покупателем.
На платформе также есть весь необходимая функциональность для ведения интернет-магазина, мини-лендинга и продвижения.
Принимать оплату можно прямо внутри сообществ, подключив систему VK Pay.