В этой статье специалисты <a href="https://chizhov.io/" target="_blank" rel="noopener">маркетингового агентства в соцсетях &laquo;Студия Чижова&raquo;</a> делятся своим опытом применения нейросетей для создания контента, оптимизации HR-процессов и других задач.
<a href="https://new-retail.ru/tehnologii/iskusstvennyy_intellekt_vozmozhnosti_i_riski_dlya_marketinga_i_biznesa/" target="_blank" rel="noopener">По данным исследования Ingate Group</a>, российские маркетологи и бизнесмены активно изучают возможности искусственного интеллекта: доля тех, кто постоянно взаимодействует с ИИ достигает 40% в крупном бизнесе, 45% в среднем, от 24 до 26% в малом и микро-бизнесе.
Нейросети существенно помогают экономить время при выполнении как шаблонных, так и креативных задач в маркетинги. В этой статье поделимся конкретными примерами успешного привлечения нейросетей для работы и обсудим преимущества их использования маркетологами.

Какие нейросети помогут автоматизировать маркетинг и продажи? Обзор лучших AI-инструментов для бизнеса и рекламы в ВКонтакте.

Нейросети для бизнеса и маркетинга_  обзор полезных инструментов

Нейросети

Нейросети для бизнеса и маркетинга: обзор полезных инструментов

Попробуйте форматы игр в своём сообществе ВКонтакте.

Перейти в сообщество ВКонтакте

Теория бесполезна без практики

Умная лента ВКонтакте: что, когда и как постить, чтобы получить результат

Частые ошибки начинающих SMM-специалистов

Повышаем вовлечённость: идеи для геймификации контента в соцсетях

Как выстроить коммуникацию с аудиторией в сообществе

О том, что такое Midjourney или ChatGPT сейчас знают все: даже дети могут нарисовать простую картинку или получить ответ на вопрос. Однако то, насколько сильно нейросети могут облегчить работу, для многих до сих пор остаётся загадкой, и это несмотря на то, что в повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся с ИИ.

Например, применение фильтров в селфи-камерах или построение маршрута в сервисах навигации происходит с использованием искусственного интеллекта. Но нейросети можно использовать для очень широкого круга задач:

вести бюджет — как личный, так и по работе;

переводить и озвучивать аудио и видеоконтент на любых языках;

писать тексты — умные алгоритмы помогут написать письмо, пост в соцсети и даже полноценную статью;

создавать изображения — аватары для соцсетей, логотипы и даже картины, которые могут соперничать с настоящими произведениями искусства;

автоматизировать повторяющиеся задачи;

составлять отчёты, анализировать данные.

То есть нейросети сейчас — крутой инструмент для работы, учёбы, развлечений.

Какие возможности даёт ИИ маркетологам

Умные технологии могут собирать и анализировать огромные массивы данных, находить закономерности в поведении покупателей, помогать в составлении плана публикаций, написании постов и статей в блоги.

Конечно, заменить специалиста полностью они не могут, но помощники из них получаются отличные. Мы в «Студии Чижова» пользуемся возможностями, которые предоставляют нейросети, для следующих задач.

Чтобы поддерживать активность в сообществах и привлекать новых пользователей, нужно публиковать интересный контент. И делать это необходимо регулярно. При этом контент-менеджер зачастую ведёт не один проект, а несколько.

Нейросети помогают контентщикам экономить своё время — ИИ напишет пост быстрее. На наш взгляд самые эффективные ИИ для контента — это ChatGPT 3.5, ChatGPT 4.0, Gerwin, YandexGPT, Нейро. Редактировать результаты, выданные этими сервисами, пришлось меньше всего.

Чтобы результат получился именно таким, как нужно — поколдуйте. Универсальные промпты и инструкции, которые можно найти в свободном доступе — это, безусловно, помощь. Но не стоит ждать идеального результата сразу. Тут надо пробовать, подбирать под себя и свою задачу, тогда и получится  именно то, что нужно.

Дарья Краева, контент-менеджер «Студии Чижова»

Самый лучший результат показал ChatGPT 4.0. Этому есть объективные технические причины:

есть доступ в интернет — если нейросеть не находит ответа в своей базе, она ищет его в открытых источниках;

поддерживает файлы в разных форматах — запросы можно писать не только в текстовом окне, но и передавать для обработки в виде скриншотов и файлов из облачного хранилища, а также загружать в форматах DOCX, PDF, PNG, XLS, CRV;

ИИ обучен на относительно свежих данных — версия 4.0. содержит информацию, актуальную на апрель 2023 года.

Создание и редактирование визуалов

В «Студии Чижова» мы почти на каждом проекте используем нейросети для создания визуала, причём не только при оформлении постов, но и при работе со спецпроектами. Это помогает не только разгрузить наших дизайнеров, но также даёт возможность отстроиться от конкурентов.

По нашему опыту, лучше всего с генерацией иллюстраций справляется Midjorney, которая выдаёт качественное изображение по текстовому описанию. Кроме того, она умеет:

создавать иллюстрации в разных стилях — сделать рисунок акварелью, 3D или портретное «фото» и многое другое;

улучшать уже готовые картинки — дорабатывать или что-то изменять в них;

объединять реальность с вымыслом — например, визуализировать литературных или киногероев и переносить их на наше время;

придумывать целые миры — нейросеть умеет детализировать обстановку: природу, вещи, предметы одежды и даже украшения.

Midjorney — не единственная нейросеть, которую мы используем при создании визуала для контента. Например, «оживить» фото помогает RunwayML, записать озвучку — Jay Copilot, а работать с мимикой персонажей — Vidnoz AI и Cutout.Pro.

Кристина Брехова, старший сторис- и рилсмейкер «Студии Чижова»

При этом у визуалов, сделанных ИИ, охват всегда больше, чем у тех, которые созданы вручную. Сгенерированные истории и клипы собирают больше лайков, репостов, ответов, а также переходов. Это говорит о том, что аудитории интересны такие ролики, люди пересматривают их, делятся ими с друзьями и знакомыми.

Составление стратегий

Нейросети помогают и в работе стратегов. И речь тут не о том, что с их помощью можно красиво оформлять презентации, хотя и это тоже. ИИ может помочь:

провести анализ аудитории и брифа;

собрать доступные исследования по области, в которой работает заказчик;

подобрать аудитории, составить ядро или подборку сегментов;

найти кейсы и антикейсы по нужным тематикам, определить лидеров ниши;

проанализировать тренды с разбивкой по нишам и периодам;

исследовать рынки —  российский и зарубежный.

Помощниками тут могут быть YandexGPT, Нейро и ChatGPT.

YandexGPT лучше понимает российский сегмент интернета, для работы с зарубежными источниками лучше использовать ChatGPT.

Нейро неплохо аккумулирует объём данных.

Владислав Бармин, стратег «Студии Чижова»

Для получения результата можно загрузить в сервис нужные данные в любом формате — PDF, Excel, Word, и прочих. Нейросеть обработает информацию и выдаст результат. Его, конечно, нужно перепроверить, но вы сэкономите время на анализ и сопоставление данных.

Упрощение рутины, например в найме

В «Студии Чижова» нет HR-отдела, поэтому задача по проведению собеседований и проверке тестовых заданий от соискателей стоит перед каждый руководителем. Часть этой работы можно делегировать нейросетям. Например, ИИ может:

проанализировать тестовые работы кандидатов — сравнить их между собой и провести своего рода SWOT-анализ: выделить сильные и слабые места в работах соискателей;

записать разговор в формате видео или аудио, а затем перевести его в текст — так будет проще вспомнить, как и что отвечал кандидат;

сгенерировать тестовые задания — чтобы избежать того, что соискатели поделятся между собой правильными ответами с прошлых собеседований;

помочь быстрее адаптировать сотрудника к внутренним процессам компании.

Помочь с такими задачами могут Paradox, Textio, PeopleGPT и прочие. Чтобы подобрать подходящий сервис протестируйте несколько.

При всей крутости нейросетей я всё равно использую их с большой осторожностью, когда дело касается найма. Нейросеть может отметить плюсы и минусы кандидата, но финальную оценку я бы не стал ей доверять.

Глаз опытного руководителя видит много деталей при отборе. Это касается и hard, и soft-скилов. Если в тестовом есть какие-то огрехи, а глаз замылен из-за количества тестовых на проверке, то нейросеть помогает выловить то, что проморгал. А вот софты не доверить ни одной нейросети — чуйку на уровне «свой — чужой» не обманешь.

Сергей Насыров, руководитель отдела контент-маркетинга «Студии Чижова»

Преимущества использования нейросетей

В работе маркетолога ИИ незаменим. В чём его плюсы:

может работать с огромными объёмами данных и выдавать результат всего за несколько секунд;

самообучается — нейросети сами определяют, как выполнить задачу и иногда это решение не очевидно для человека;

концентрируется на сути, отбрасывая менее существенные детали.

Нейросети быстро адаптируются — любое изменение условия не поставит ИИ в тупик. Сервис примет к сведению новые данные и будет работать над поставленной задачей.

Но главное — это то, что нейросети помогают экономить время. Это значит, что специалист может одновременно работать с большим количеством проектов.

Мне кажется, нейросети больше про делегирование монотонной работы. У специалиста остаётся больше времени на креатив и обдумывание. И про тренировку самого навыка делегирования: когда учишься прописывать верные промпты, понимаешь то, каким языком и как объяснять задачу младшему специалисту. И наоборот — если часто делегируешь, то понимаешь, как задать верный промпт.

Сергей Насыров, руководитель отдела контент-маркетинга «Студии Чижова»

Особенности работы с ИИ

Несмотря на то, что нейросети невероятно быстрые и умные, людей с их критическим мышлением они не заменят. Поэтому при работе с ИИ нужно всегда проверять результат. В интернете можно найти множество примеров, когда ИИ выдаёт ошибочные, а порой и опасные рекомендации, например: использовать бензин для приготовления острых спагетти или съедать по одному камню в день для пополнения «запаса» витаминов и минералов в организме.

Чтобы получить хороший результат, нужно научиться составлять «правильные» промпты, в которых подробно рассказывать ИИ о том, что конкретно требуется сделать. Для этого можно просто представить, будто вы разговариваете с маленьким ребёнком, которому нужно объяснить всё до мелочей. А ещё запрос должен быть таким, чтобы исключить возможность двойной трактовки.

Кроме того при работе с нейросетями нужно помнить об этичности:

не создавайте дипфейки, с участием реально существующих людей;

не загружайте в ИИ конфиденциальную информацию, ведь она навсегда останется в базе нейросети и станет общедоступной;

создавая публичный контент с помощью ИИ, всегда указывайте, что при выполнении задачи использовалась нейросеть.

И помните, что нейросети — не волшебная таблетка от всех болезней. Сделать всё за человека ИИ не может, но стать помощником и взять на себя часть рутинной работы — вполне.

Нейросети обладают огромным потенциалом и способны стать для маркетологов незаменимыми помощниками.

С помощью ИИ можно писать тексты, генерировать изображения, анализировать проекты и конкурентов и даже упростить найм.

Искусственный интеллект сокращает трудозатраты и экономит время специалистов.

ИИ способен самостоятельно обучаться и выдавать результаты, где будет всё меньше ошибок, потому что учитывает предыдущий опыт.

Нейросети всё равно не смогут полностью заменить человека. Классный результат получается именно в сотрудничестве человека и технологий.