Главная ›Каталог ›Статьи ›Реклама стоматологических услуг в социальных сетях и на других площадках

Реклама стоматологических услуг в социальных сетях и на других площадках

8 ноября 202414 минут

Лечение зубов — дорогой и не самый приятный процесс, поэтому аудитория ценит профессионализм врачей, бережное отношение к пациенту и разумные цены. Потенциальные клиенты активно мониторят описание услуг, отзывы, прайс-листы, изучают рекламу и площадки компании. Если ваша стоматологическая клиника не единственная в городе, пациенты будут рассматривать несколько предложений.

В статье расскажем, как организовать продвижение стоматологии, чтобы пациенты записывались именно к вам.

Как меняется уровень спроса на стоматологию
По данным «Росгосстрах», в 2023 году спрос на стоматологические услуги вырос на 23%. При этом увеличилась доля пациентов с ДМС. В то же время другие исследования рынка  показывают, что количество клиентов платных клиник снизилось в 2022-2023 по сравнению с прошлым периодом, а доля бесплатного сектора осталась высокой.
В связи с санкциями, цены на стоматологические материалы растут, поэтому клиники вынуждены повышать стоимость услуг. При этом платёжеспособность населения увеличивается медленно. В таких условиях клиникам требуется комплексный и внимательный подход к продвижению. Реклама стоматологии должна убеждать не только в качестве услуг, но и в том, что обращаться в платную клинику надёжнее, а здоровые зубы — важное вложение.
Через сообщество ВКонтакте клиентов убеждают в том, что лечить зубы нужно своевременно
Как пациенты выбирают стоматологическую клинику
Весь путь клиента можно разделить на три этапа. В первую очередь появляется потребность в помощи. Пациент либо спрашивает совета у знакомых, вспоминает рекламу стоматологии, либо делает запрос в поисковике. Чтобы не потерять лида на этом этапе, важно обеспечить активное присутствие клиники на всех возможных площадках.
Затем потенциальный клиент обдумывает, в какую клинику лучше обратиться. Если речь не идёт об остром состоянии, поиск включает в себя несколько шагов. Клиент исследует доступные варианты, читает отзывы и сравнивает предложения. Здесь роль играет не только стоматологическая реклама, но и активное ведение соцсетей, отклики других пациентов. Нужно сосредоточиться на создании положительного имиджа клиники и выгодных предложений.
На третьем этапе пациент принимает решение и записывается на приём. Важно, чтобы процесс бронирования был простым и удобным. Если у клиники есть онлайн-запись, это значительно улучшает пользовательский опыт.
После записи подтвердите приём и напомните о нём. Это важно, чтобы повысить доходимость: клиент может почувствовать себя лучше и забыть о лечении или передумать делать несрочную процедуру. Напомните не только о записи, но и о выгодных условиях, которые действуют на данное посещение.

Чтобы привлекать аудиторию на любом этапе, клинике необходимы сайт и сообщество в социальных сетях. Дальше расскажем, как работать с этими инструментами.
Общие советы по продвижению сайта и сообществ
1. Составьте портрет целевой аудитории. Медицинские услуги нужны всем группам населения, но не каждый человек обращается в платную стоматологию — продвижение на незаинтересованных клиентов не окупит расходы. Важно чётко представлять, кто входит в вашу аудиторию, и создавать рекламу именно для неё. Для этого проанализируйте вашу базу лидов или изучите аудиторию конкурентов, например, с помощью парсинга их соцсетей.
2. Покажите свою экспертность. Даже взрослые люди часто опасаются ходить к стоматологам. Они боятся боли, непрофессионализма и некачественного сервиса. Добавьте на площадки информацию об опыте и образовании ваших специалистов. Расскажите об услугах: какие этапы они включают, как формируется стоимость, какие материалы и обезболивание вы используете. Закройте основные страхи в серии экспертных публикаций.
3. Используйте видеоматериалы. Смотреть видео для многих интереснее и удобнее, чем читать текст. Видеоролик на главной странице сайта — отличный способ показать клинику, познакомить с врачами или рассказать об опыте довольного клиента.
4. Разместите кнопку с призывом к действию. Добавьте её рядом с контактами, в экспертных материалах, под постами.
5. Описывайте в первую очередь результат, а затем саму услугу. Вместо утверждения «мы лечим кариес» расскажите, что получит клиент вместе с этим лечением. Например, красивую улыбку, свежее дыхание, экономию денег в будущем.
Подробнее о продвижении сайта и сообществ читайте в отдельной статье.
Продвижение сайта
Для начала наполните сайт, адаптируйте его для продвижения. Основной стоматологический контент:
список услуг и актуальный прайс;
фотографии «до и после»;
отзывы клиентов;
контактная информация и адреса клиники;
маршрут проезда к клинике на сайте;
страница с акциями;
страница с карточками врачей;
полезные экспертные статьи.
Позаботьтесь о логике навигации, кликабельности ссылок, кнопок, телефонов. Сделайте на сайте виджет онлайн-записи и кнопку обратного звонка. Разместите на видном месте кнопки перехода на все площадки. Добавляйте такие кнопки в каждую статью, чтобы читатели делились контентом в своих аккаунтах. Публикуйте оптимизированный для поисковиков контент: добавляйте в него ключевые запросы клиентов, чтобы ресурс продвигался в выдаче.
Отдельно подготовьте страницу, на которую клиенты будут попадать после клика по таргетированной рекламе. Пользователям должно быть всё понятно, поэтому создавайте ёмкие тексты, озвучивайте точные цены, внедряйте формы записи с небольшим количеством полей.
Продвигайте ресурс в VK Рекламе. Выберите объект продвижения «Сайт» и добавьте пиксель VK Рекламы в код его страницы, чтобы отслеживать активность пользователей. Выберите целевое действие и настройте таргетинги. После создания объявлений запустите кампанию.
Реклама стоматологии через сообщества
Для продвижения сообщества нужно подготовить его: оформить разделы, опубликовать полезный контент.
Как оформить страницу
Здесь нужна та же информация, что и на сайте, но без длинных статей. Их нужно заменить на короткие посты.
Придумайте для сообщества понятное название, добавьте в него наименование клиники и укажите город. Разместите информацию о клинике и контакты. Также добавьте прайс, описание услуг или ссылки на них. Подключите в верхней части страницы кнопки для сообщений, звонков и онлайн-записи. Добавьте фото, видео и маршрут.
Подробнее про оформление сообщества рассказали в этой статье.
Сообщество стоматологии ВКонтакте
Идеи для постов
Чтобы реклама стоматологической клиники сработала, сообщество должно быть активным. Так проще вызвать доверие пользователей и показать экспертность. Что можно публиковать:
Информационные посты. Пишите о профилактике заболеваний и стоматологических процедурах, делитесь советами по уходу за зубами. Например, расскажите, почему важно приходить на осмотр каждый год.
Полезный пост с ответом на вопрос
Знакомство с врачами. Откройте рубрику, в которой вы будете публиковать фото стоматологов, сведения об опыте и образовании каждого врача.
Фотографии работы «до и после». Добавляйте к ним небольшое описание: проблему, с которой пришел клиент, и как вы её решали.
Отзывы. Текстовые и видеоотзывы. Если пациент готов рассказать о своём опыте, добавьте к отзыву его фото или запишите ролик с его участием.
Конкурсы и акции. Проводите розыгрыши бесплатных консультаций или лечения.
Как запустить рекламу стоматологии в VK Рекламе
VK Реклама позволяет настраивать кампании по различным параметрам: возраст, пол, интересы и геолокация. Кроме того, к портрету ЦА можно добавить ключевые фразы, которые потенциальные клиенты вводили недавно.
Объекты продвижения в VK Рекламе
Чтобы запустить рекламу, перейдите в личный кабинет, создайте новую кампанию, выберите объект, целевое действие, бюджет и даты. Затем переходите к выбору целевой аудитории: укажите интересы, регион показа и места размещения. В настройках можно установить автоматический подбор ЦА и мест размещения. Алгоритм подберёт лучшие варианты, а объявления появятся на всех доступных площадках и проектах VK.
Настройки таргетингов
На следующем этапе добавьте заголовок, текст и визуальные материалы для объявлений.
10 способов продвижения стоматологии
Теперь перечислим способы продвижения без социальных сетей.
1. Сарафанное радио. Положительные отзывы от довольных пациентов могут стать мощным инструментом продвижения. Мотивируйте клиентов делиться своим опытом с друзьями и знакомыми. Например, организуйте акцию «Приведи друга и получи бонус».
2. Публикации в локальных СМИ. Статьи о здоровье, советы по уходу за зубами и рекламные материалы помогут привлечь внимание местной аудитории и увеличить узнаваемость. Распространяйте информацию через газеты, журналы и радио.
3. Участие в мероприятиях. Бесплатные осмотры и лекции о здоровье зубов также повысят осведомлённость о клинике и помогут привлечь новых пациентов.
4. Реклама на транспорте. Разместите яркую необычную рекламу на автобусе, в метро или в маршрутном такси.
5. Билборды и другие уличные форматы. Еще один вариант повысить узнаваемость клиники и поработать над имиджем. При грамотном размещении билборды и баннеры обеспечат поток пациентов. Например, выкупите место рядом с бизнес-центром в районе, где находится ваша клиника.
6. Отзывы. Один из ключевых факторов выбора стоматологии. Однако далеко не все клиенты оставляют отзывы даже о качественной услуге. Попросите ваших пациентов оставить своё мнение в на отзовике, картах, на вашем сайте или в сообществе. Обязательно ответьте на него вне зависимости от оценки пациента.
7. Геосервисы. Обычно пациенты предпочитают клиники недалеко от дома или работы, поэтому в запросе указывают район или сразу открывают карты. Заполните профили клиники на таких сервисах: укажите все контактные данные и ссылки, загрузите фотографии. Попросите клиентов оставить отзывы на этих ресурсах.
8. Агрегаторы клиник. Такие ресурсы, как StomSmena, находятся высоко в поиске и содержат множество вариантов услуг. Пациенты сравнивают на таких сайтах отзывы и записываются на приём.
9. Почтовые рассылки. Поддерживайте постоянную связь с аудиторией при помощи email. Можно рассылать новости, информацию о бонусах, приглашение на регулярные профилактические приёмы. Новым подписчикам отправляйте советы по уходу за зубами, кейсы, которые покажут профессионализм врачей.
10. Контекстная реклама. Такие объявления приведут пользователей, уже готовых записаться на приём. Они ищут врачей, и, если текст креатива попадёт точно в цель, велика вероятность получить клиента.
Подведём итог
Продвижение стоматологической клиники требует комплексного подхода: от сарафанного радио до баннеров и таргетированной рекламы.
На сайте и в соцсетях нужно разместить информацию о врачах и их опыте, отзывы клиентов, фото до/после, прайс, контакты.
В рекламе важно подчеркивать профессионализм врачей, хорошее оборудование, скорость работы, результаты.
Используйте инструменты VK Рекламы, чтобы продвигать сайт, сообщество или другой объект. Сервис автоматически подберёт таргетинги и покажет объявления заинтересованной аудитории.