Главная ›Каталог ›Статьи ›Как восстановить аккаунт ВКонтакте

Как восстановить аккаунт ВКонтакте

11 октября 20249 минут

ВКонтакте поможет восстановить доступ к странице, если вы потеряли доступ к паролю или почте. Также в большинстве случаев можно восстановить удалённый или заблокированный аккаунт. В этой статье мы расскажем подробнее, как действовать в случае, если вы забыли свои данные для входа, как правильно настроить защиту своей страницы и как восстановить доступ к удалённому или заблокированному профилю ВКонтакте.

Как войти в профиль, если забыли пароль
Авторизоваться на странице ВКонтакте без ввода пароля можно. Для этого понадобится доступ к телефону и электронной почте, которые вы ранее использовали для входа. Восстановить страницу можно с компьютера, с мобильной версии ВКонтакте и через приложение ВКонтакте. Порядок действий будет одинаковым.
Как попасть в раздел
Перейдите на страницу входа ВКонтакте или на форму восстановления по прямой ссылке.
Введите данные, с помощью которых вы заходили в свой профиль: телефонный номер, электронный почтовый ящик. Они должны быть под рукой — на них вы получите письма от службы поддержки.
2. Подтвердите, что вы владелец аккаунта.
3. Затем подтвердите номер телефона, нажав «Продолжить».
4. На ваш номер поступит звонок, последние 4 цифры номера звонившего нужно ввести в нижнее поле.
5. ВКонтакте предложит страницы для восстановления. Выберите нужную и подтвердите выбор.
6. Нажмите «Да, это моя страница». На привязанную к аккаунту почту придёт письмо со ссылкой по восстановлению, кликните на неё и придумайте новый пароль. Надёжный пароль — это 12 и более знаков, разные регистры и специальные символы.
7. Нажмите «Подтвердить». Страница восстановлена — проверьте, можете ли вы войти с новым паролем.
Если на первом шаге вы указали не телефон, а электронный адрес, на него придёт письмо с восьмизначным кодом.
Введите его, нажмите «Подтвердить». Затем выберите аккаунт для восстановления и задайте новый пароль. После этого у вас появится доступ к своей странице.
Другие способы входа без пароля:
С помощью автозаполнения полей браузера. Возможно, вы использовали эту функцию для входа в свой профиль и система запомнила данные авторизации.
Отсканируйте QR-код — этот способ поможет, когда вход ВКонтакте уже выполнен на другом устройстве.
Когда почта или телефон недоступны
Если нет возможности проверить почтовый ящик или номер телефона, привязанные к вашему аккаунту, напишите обращение в администрацию ВКонтакте.
Важно предоставить достоверную информацию, подтверждающую вашу личность и владение аккаунтом. Если у вас нет доступа к электронной почте или номеру телефона, привязанным к вашему аккаунту, то после того, как вы подтвердите свою личность и докажете права на профиль, к странице можно будет привязать новый номер телефона.
На странице восстановления нажмите надпись «Я не помню эти данные, или они недоступны».
Нажмите на надпись «Я не помню эти данные, или они недоступны»
Укажите ссылку на ваш аккаунт или найдите его через поиск
2. Заполните открывшуюся форму или запустите поиск своего аккаунта. Можно найти себя по короткому адресу (если задавали его для аккаунта) или ID, по имени и фамилии, городу, а также по другим параметрам. Для этого настройте фильтры в колонке справа.
3. Когда вы найдёте свой аккаунт, нажмите на него и привяжите новый номер телефона.
Чтобы привязать новый номер телефона, ВКонтакте может попросить пройти идентификацию владельца страницы. Заполните форму заявки и сфотографируйтесь на фоне открывшегося экрана. Снимок нужно добавить к обращению и отправить в службу поддержки ВКонтакте, без фотографии письмо не рассматривают.
На что нужно обратить внимание:
При заполнении формы подтвердите информацию о себе по паспорту. Сделайте чёткую фотографию разворота (первая страница). По нему ВКонтакте сверяет ФИО, фото, день, месяц и год вашего рождения.
Затем прикрепите селфи с экраном и фотографию главной страницы паспорта — и отправьте заявку.
В соответствующем поле формы можно (но необязательно) описать подробности потери доступа к своей странице.
Затем вам нужно ввести новый телефон (он должен быть доступен). На него поступит проверочный звонок, последние четыре цифры номера укажите в открывшемся поле.
Вам поступит уведомление о начале рассмотрения вашего обращения. Оповещения будут поступать до завершения процесса (займёт около 1–3 дней).
Как восстановить доступ по QR-коду
Если вы авторизованы ВКонтакте на одном из устройств, используйте его, чтобы восстановить доступ на другом.
Вход в версии для компьютера:
Перейдите на страницу входа vk.com и найдите форму авторизации в правой части экрана.
В форме найдите раздел «Быстрый доступ по QR-коду» и кликните на QR-код. Откроется страница с крупной версией QR-кода.
В мобильном приложении VK нажмите на миниатюру вашего аватара, чтобы перейти на страницу профиля. Затем — на три точки в правом верхнем углу.
Нажмите: «Поделиться профилем» → «QR-код профиля» → «QR-сканер».
Наведите камеру на QR-код в версии для компьютера. Система автоматически авторизует вас в профиле.
Как восстановить удалённый аккаунт
Если вы сами удалили профиль и прошло больше семи месяцев (210 дней) с момента удаления, восстановление невозможно.
Если прошло менее семи месяцев, можно восстановить страницу в версии для компьютера или в мобильной версии. Найдите свою страницу (она будет помечена как «Страница удалена»), нажмите «Восстановить», введите логин и пароль от аккаунта и выполните вход. Профиль восстановится автоматически.
Когда простые методы восстановления не работают, нужно обратиться в поддержку. Часто приходится предоставлять дополнительную информацию:
имя, указанное в профиле;
ранее использованные телефонные номера, почтовые ящики;
дату рождения, город проживания, контактную информацию с вашей страницы и друзей из списка;
скриншоты переписок (при наличии);
дату удаления профиля (если помните примерно).
Шансы вернуть профиль выше, если на странице есть личные фотографии. Важны любые сведения или дополнительные доказательства, которые помогут подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
Как вернуть взломанный аккаунт
Если взломщик получил доступ к вашему аккаунту, действуйте так:
1. Смените пароль. Если у вас остался доступ к аккаунту, перейдите в раздел «Безопасность и вход».
В версии для компьютера кликните на миниатюру аватара в правом верхнем углу, затем — на «Настройки» — «Безопасность». В мобильной версии на странице вашего профиля нажмите на три точки в правом верхнем углу и перейдите в «Настройки». Нажмите по разделу с данными вашего аккаунта над списком настроек, затем — на «Безопасность и вход».
2. Перейдите в раздел «Пароль». Система предложит вам удалить пароль и пользоваться одноразовыми кодами. Или подключить двухфакторную аутентификацию, чтобы подтверждать вход двумя способами.
Как только предыдущий пароль станет недействительным, злоумышленники потеряют доступ к аккаунту.
О том, как защитить от мошенников ваше сообщество, рассказываем в видеокурсе «Безопасность сообщества ВКонтакте».
Как вернуть заблокированный аккаунт
Расскажем, как восстановить страницу ВКонтакте:
Ознакомьтесь с правилами использования ВКонтакте и устраните все нарушения, которые могли привести к блокировке вашего профиля.
Если вы считаете, что блокировка была ошибочной или неправомерной, обратитесь в службу поддержки.
Ожидайте ответ от ВКонтакте. Возможно, потребуется предоставить дополнительные сведения.
Аккаунт может быть взломан или заблокирован из-за подозрительной активности, спама, накрутки, добавления большого количества пользователей, множественных попыток входа через разные IP-адреса. На это также влияют жалобы или нарушения правил, размещение запрещённого контента.
Для восстановления аккаунта:
на странице восстановления введите номер телефона;
получите код или укажите последние 4 цифры входящего проверочного звонка;
создайте новый пароль;
войдите на страницу, используя новые данные.
При изменении телефона указывайте номер, не связанный с другими аккаунтами.
Помните, что повторные нарушения могут привести к блокировке аккаунта без возможности восстановления. Тогда вам придётся зарегистрировать другую страницу с новым телефоном.
Если профиль заблокирован из-за взлома
Когда вы попытаетесь войти в заблокированный аккаунт, появится уведомление о блокировке, где будут написаны сроки и возможные причины заморозки аккаунта.
Нажмите «Восстановить доступ» и подтвердите телефон.
Затем введите цифры, которые придут по СМС или звонку. На этом шаге можно попробовать сразу изменить номер телефона на новый (будет соответствующая кнопка).
После успешной верификации телефона появится окно для смены пароля.
Если на любом шаге у вас возникают трудности и ответы на похожие вопросы не помогают, обратитесь в поддержку ВКонтакте и попросите восстановить доступ.
Напишите в заявке:
имя аккаунта;
дату и время, когда вы заметили признаки взлома;
подробное описание событий (необычную активность, изменения в аккаунте, рассылка спама с вашей страницы);
сообщите информацию о возможных источниках или причинах взлома (переход по странным ссылкам и так далее).
Советуем включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках аккаунта для максимальной защиты вашей страницы. Так добавляется ещё один фактор, кроме пароля, поэтому такой способ защиты страницы ещё более надёжный. Войти на страницу получится, когда укажете код из сообщения, которое придёт на ваш личный номер, или сгенерируете код с помощью специального приложения.
Если нет кнопки восстановления доступа, возможно, сейчас ваш профиль нельзя разблокировать. Если кнопка не появится через несколько дней, напишите администрации ВКонтакте на почту support@vk.com.
Подведём итоги
ВКонтакте позволяет восстановить доступ к странице, если вы забыли пароль или почту. Также в большинстве случаев можно восстановить удалённый или заблокированный аккаунт.
Мы рекомендуем привязать телефон, почту, а также использовать реальные имя, фамилию и свою фотографию в профиле. Привязывайте к своему аккаунту актуальный мобильный номер и электронную почту, к которой имеете доступ только вы.
Вы можете подключить альтернативный вариант входа OnePass, если ваше устройство поддерживает функции Face ID, Touch ID или другие (в зависимости от платформы). Благодаря этому варианту входа вам не нужно будет придумывать и запоминать пароль, а также подключать 2FA. Технология, на которой построен данный способ авторизации, является мировым стандартом безопасности.
Чтобы избежать нежелательного доступа к вашему профилю, нажимайте при входе «не запоминать данные» и разлогинивайтесь, если заходите, например, с чужого компьютера.
Ознакомьтесь с правилами ВКонтакте и соблюдайте их при ведении профиля — так вы будете уверены, что не нарушаете политику сайта и страницу не заблокируют.
Для защиты своего профиля используйте надёжный пароль, двухфакторную аутентификацию или альтернативный вариант входа OnePass — авторизацию по встроенным в телефон Face ID, Touch ID.